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先輩の声

INTERVIEW

安心してご相談頂けるような事務、そして頼られる事務になりたい。

事務 H.T

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イーライフのどこに興味を持ち応募されたんでしょうか??
ホームページを拝見し、働き方が一歩進んだ企業だなと感じました。
子供も少し成長し、自身の時間も増えた為、携わってきた業務の経験を活かし更なる自身のレベルアップが図れると思ったため応募致しました。
今の仕事の内容を教えてください
基本的なルーティン業務と合わせ、担当として介護保険請求業務、引落関係業務等を軸に業務を行っております。
お客様との電話対応で気をつけていることや意識していることはありますか??
電話対応はお互いの顔が見えないので、声だけで意思の疎通を図ります。特に、ご高齢の方に対してはゆっくり大きい声で話すなど、相手の方に合わせた対応を心がけております。
また、相手が何を求めているかアンテナを張りながら対応しています。
同業者で経験されていたとのことですが、イーライフに入り驚いたことや前職との違いなどはございますか??
圧倒的に仕事の質と量が違い、仕事が好きな自分としては充実感を得る事が出来ている点です。
一方で残業が多いかと言うと1ヶ月に10時間未満です。それには、会社がシステムに投資していること、全社員の業務に対する効率化意識が高い会社であることが大きく貢献していると思います。
若い会社という事もあり社員からの意見や提案をどんどん吸い上げて業務の改善につなげていっているところが、目まぐるしく大変な時もありますが、勢いがあっていいなと思います。
イーライフでどのようなところが働きやすいなどありますか??
勤務形態をはじめとして色々な面で配慮を得やすい環境なので、子育て中の身としては大変働きやすいです。
和気あいあいとしているので働いていて楽しいです。
今後、どのような事務を目指していきたいでしょうか??
私に対応してもらって良かったと感じて頂けたり、安心してご相談頂けるような事務、そして、頼られる事務になりたいです。
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