E-LIFE

歴代No1・2の記録を持つ2人のレベチナな対談!

前田所長安部さん

営業職としての仕事の向き合い方

今回は、実力者の2名に本音で対談していただきました。

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青葉営業所 前田英貴2019年入社

甘いマスク・鋭い観察眼・判断力の高さでリピート率No.1の営業マン!

青葉営業所 安部整

青葉営業所 安部整2021年入社

イーライフNo1の実力者。専門的な知識を活かしてお客様の信頼を勝ち取ります!ブログも大好評!

実際成果を出すために大切なことは?
またどのような考え方で仕事をしていたのでしょうか。

私はこの仕事は事前準備がとても大切だと思います。どうしても現場へ訪問する仕事なので、準備が不足していると現場でのご提案も不足してしまいます。ご利用者様のご自宅へ訪問する際は事前準備を徹底しています。
自分の中で大切にしていることは『元気よさ』です。明るさを提供させていただいています。

お客様からの信頼はどのように築き上げましたか?

提案力が大切だと思っています。仕事はご利用者様との信頼関係の構築が一番大切ですので、他にもコミュニケーションなども重要と思いますが、やはりご利用者様の“お困りごと”を福祉用具専門相談員として解決することが、私たちの使命だと思って業務に取り組んでいます。
その積み重ねが信頼関係にも繋がるのではないかと思います!
何をご利用者様が求めているのか直ぐに把握できるようにし、ご高齢者なので端的に分かりやすく伝えることを意識しています。

お客様さんとの信頼関係はどのように築き上げましたか?

お客様さんからの信頼を得るためには、報告をもれなく迅速にすることを意識しています。 1つ漏れているだけでこれはどうなっているのか聞かれることが終わりだと思って仕事をしています。

提案力をどのように力をつけていったのか教えて欲しいです。

ご利用者様へ福祉用具をご提案させて頂き、実際に福祉用具をご利用いただくと適合しないケースも多くあります。適合しなかった場合になぜ適合しないのかを必ず深堀していました。
福祉用具は人間工学や力学、医療など様々な知識が必要です。適合しなかった理由を突き止めることで、ご提案できる引き出しが増えていったと思います!

自身の数字の目標や管理などはどのようにしていたのでしょうか?

イーライフの場合は営業数字がデジタルで反映されるようになっているため、個人管理というよりも自然に見える化できています。
個人的には良いサービスを続ければ良い結果がついてくる!という考え方が好きです。
自分がどれくらいの立ち位置や数字など把握し、毎日電卓で計算しています。

成果をあげる為具体的にどのような行動をしていたのでしょうか?

冒頭の“事前準備”に手を抜いたことは一度もないです。先ほどの課題解決するための自己研鑽や“わかりやすく説明する”工夫も事前準備に含まれるのではないかと思います。
“全てをお客様の視点で考える”(イーライフのバリューの1つ)を心掛けて行動しています。
常に全力でご利用者様の生活を豊かにするように心がけています。
そうすることで自然に結果が付いてきたと思います。

成果を上げられない若手や人材はたくさんいます。
そういう方はどのような考え方や行動をしていけばよいかメッセージをください。

社会人になり、働き初めの頃に『今日できることは明日に回さない』と先輩から教えられたことがありました。
ペース配分も必要と思いますが、なんとなくその言葉を思い出しました。事前準備の考え方もこの教えが根底になっているかもしれません。
仕事をやっていく中で、何か一つでもよいので楽しいと思えることを自分の中で探してみるのはどうでしょうか。
楽しいことは自然と行動しますが、自分がキツイと思うことはなかなか行動を起こせないと思うので、営業職として仕事の中での楽しさを見つけられれば良いと思います。

前田さんのモチベーションの上げ方を教えてください。

自分自身のモチベーションの上げ方は、ご利用者様の生活が楽になればと思います。もう一つは自身の成果が出ることです。

最後にお互いに向けて何か一言をお願いします。

創業10年の若い会社であるからこそ、自身の成長に繋がる様々な業務を経験させてもらっています。
その分、会社に恩返ししていきたいです。一緒に頑張りましょう!
会社を引っ張るのは私たち2トップであると思いますので頑張りましょう。